Pravne informacije
Prigovori i reklamacije
Ako nisi zadovoljan/na uslugom, javi nam se. Svaki prigovor razmatramo pažljivo.
1. Podnošenje prigovora
Prigovor možeš poslati putem obrasca na stranici Kontakti ili e-mailom na adresu navedenu u podnožju. Opiši problem i navedi podatke o kupnji.
2. Rok odgovora
Na prigovor odgovaramo u zakonskom roku, najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
3. Online rješavanje sporova (ODR)
Ako se spor ne riješi izravno, možeš koristiti europsku platformu za online rješavanje potrošačkih sporova: ec.europa.eu/consumers/odr. Poveznica je dostupna i u podnožju stranice.